Вопрос от клиента.
Добрый день. При заказе была информация о бесплатной доставке. На сайте, в разделе «Оплата и доставка» также указано следующее: "При заказе от 50 000 руб. на официальном сайте БЕЛМАШ – автодоставка до склада ТК «Деловые Линии» в Вашем городе или ближайшем удобном для Вас пункте выдачи будет бесплатной". В Вайбер пришло сообщение от ТК «Деловые Линии», в котором сообщается, что "К оплате - 4494 руб."
Что, в итоге, мне оплачивать доставку???
Не переживайте, если Вам подтвердили, что доставка за наш счет - так и будет. Скорее всего, на сайте «Деловых линий» Вы отслеживаете заказ как неавторизованный клиент, поэтому и не видите, кто является плательщиком за перевозку. Авторизуйтесь, откройте счет, посмотрите кто плательщик.
Как еще определить кто платит за доставку
На сайте ТК «Деловые Линии» при отслеживании вашего заказа вы видите красную рамку и надпись: «требуется оплата. Груз будет выдан получателю после оплаты» – в этом случае ПЛАТЕЛЬЩИК ВЫ.
Если нет рамки и красных надписей, указаны документы, необходимые для получения груза – ПЛАТЕЛЬЩИК BELMASH. Вам ничего оплачивать не нужно.
Внимание!
Стоимость доставки отображается всегда, так как по нашему договору с ТК «Деловые Линии», мы оплачиваем доставку после получения груза.
Конечно, человеческий фактор никто не отменяет. Если у вас заказ более 50 000 руб, бесплатную доставку вам подтвердили, но в выставленный счет стоимость доставки все равно включена, позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-770-07-89. Все вопросы решаемы.
Ваш Belmash
